打造高品质酒店 以服务细节成就客人好评

　　80后之窗讯：“第一次住这家酒店，个人感觉房间还不错，卫生干净，服务热情，下次再来”“很喜欢住这里，感觉前台服务员非常好，房间也很舒适”“交通便利，服务态度好，卫生千净，就是离贵州大学新校区有点远，但去车站还是挺方便的。第一次在外过中秋节，这里给了家的感觉。”……入住过格林豪泰贵州省贵阳市府法院街商务酒店的客人对酒店给予了很高的评价。

　　第一排左起：任光美、赵江荣、杨晓琴、杨秀叶

　　第二排左起：李祖林、王尔芬、王成、任万丽

　　第三排左起：李兰、段天琴、李红英、张尚琼、谢永平

　　第四排左起：韩礼（店长）、罗亨友、王春雨、王金萍、王尔红、王芬芬

　　第五排左起：任利勇、叶秀鑫、尹波、范丹

　　图：格林豪泰贵州省贵阳市府法院街商务酒店员工合影

　　“虽然客人对我们的评价很高，但我们还是存有不足之处的，因为还没有得到所有客人的满分好评。客人的评价既是对我们工作的肯定，同时也能让我们发现不足，以便及时去改进完善。”格林豪泰贵州省贵阳市府法院街商务酒店加盟合作伙伴张莉萍总裁说道，“为客人提供更为优质的酒店服务一直是我们不变的核心目标。酒店的命脉不只是产品，也包括服务，对客服务质量的好坏直接决定了酒店的命运，好的服务质量才能发展回头客。”

　　图：格林豪泰贵州省贵阳市府法院街商务酒店加盟合作伙伴张莉萍总裁

　　最让酒店客人记忆深刻的莫过于酒店员工在工作中的精神风貌与工作态度。一进酒店大厅，你就能感受到他们彬彬有礼的服务态度，友好的微笑、真诚的欢迎、热情的问候、细心的服务都让人觉得很温暖。即使客人原本有所不满，也会因他们的服务态度而消气，能够坐下来交流问题。“站相迎、笑相问、热情接、快速办、温馨递、提醒送”，以这样的精神去服务每一位到店客人，获得众多客人好评也算是实至名归了。

　　在格林豪泰贵州省贵阳市府法院街商务酒店还发生了许多好人好事、拾金不昧的事迹。2014年6月19日下午，准备离开贵阳的汪先生突然接到一通来自格林豪泰贵阳市府法院街商务酒店前台的电话，这才发现自己的钱包不见了。汪先生匆忙赶回酒店，当接到酒店员工递上来的钱包，汪先生才松了一口气，要知道钱包里还放着他的一些重要证件。对酒店员工的尽责，汪先生除了感激还多了一份敬佩。

　　在格林豪泰贵州省贵阳市府法院街商务酒店前台的墙上还挂着一面写有“拾金不昧，高风亮节”的锦旗，这是一位田先生给酒店送来的。入住酒店的客人，有时会不小心落下东西，但酒店都会及时联系失主将物品归还。对客人负责才是一个高品质酒店应有的服务精神！